Rédiger un devis solide : méthode, détail, signature
Dès que ton client le signe, avec la date et la mention « bon pour accord », le devis vaut contrat : c'est ta meilleure protection. Il doit dire précisément ce qui est compris (étapes, pistes, allers-retours, fichiers livrés, droits) et, tout aussi important, ce qui ne l'est pas. La plupart des conflits avec les clients viennent d'un devis trop vague.
Ce que dit la règle
- Entre professionnels, le devis n'est en général pas obligatoire. Mais une fois daté et signé par les deux, il vaut contrat : tu es tenu par le prix et les délais annoncés, le client par la commande.
- Avant la signature, tu restes engagé jusqu'à la date de validité écrite sur le devis.
- Un devis est en principe gratuit, sauf si le client est prévenu à l'avance de son prix.
- Attention à ce que tu demandes à l'avance. Un acompte engage définitivement les deux parties. Des arrhes permettent de renoncer : le client les perd, ou toi tu rembourses le double. Avec un client particulier, une somme versée d'avance compte comme des arrhes, sauf si c'est écrit autrement.
Les mots à connaître
- Devis
- Proposition détaillée de prix. Signée, elle devient un contrat.
- Brief
- La demande du client : son besoin, ses contraintes, ses attentes.
- Périmètre
- Ce qui est compris dans le prix. Tout le reste est « hors périmètre ».
- Acompte
- Somme versée d'avance qui engage fermement les deux parties.
- Arrhes
- Somme versée d'avance qui permet de renoncer, en la perdant (ou en remboursant le double).
Comment faire
- 1
Ne chiffre jamais sans briefS'il n'y en a pas, écris toi-même un résumé de la demande et fais-le valider avant de donner un prix.
- 2
Découpe le projet en étapesCompréhension du besoin, recherches, nombre de pistes présentées, développement de la piste retenue, déclinaisons, exécution, livraison.
La fiche complète est réservée aux membres du club
- Comment faire4 étapes de plus
- Un exemple à adapterExtrait de devis
- Les repères clés4 repères
- Les erreurs fréquentes5 erreurs
- Les cas particuliers4 cas
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